Несезон, ликвидация товара и редкие допродажи – головная боль ритейлеров. Решите проблемы с помощью акции на повышенное списание бонусов. В статье – инструкция по настройке инструмента программы лояльности для задач бизнеса.
Цель 1: ликвидация товара к выводу
Продукт пора выводить, оборачиваемость падает, товар занимает место, а деньги заморожены. Цена уже снижена до минимума. Запустите акцию, чтобы товар ушел с полок.
Если раньше клиент оплачивал бонусами до 30% от чека, то на ликвидации разрешите до 70%. Важно: акция действует только на товар, который вы хотите вывести.
Товар раскупят быстрее и появится место на полках под новые позиции. Лояльность клиентов вырастет, ведь они закроют потребность в товаре за минимальную цену. Люди не потратят все накопленные бонусы – бизнес сэкономит на сохраненных баллах.
Рекомендуем:
01 Настройте списание баллов так, чтобы клиент видел выгоду.
02 Сделайте правила акции прозрачными. Это важнее больших скидок.
03 Рассказывайте об акции в каналах связи с покупателями.
Цель 2: активация спроса в несезон
Пример: сеть обувных магазинов запускает весеннюю коллекцию, а на полках еще остались зимние пары. Они занимают место, а спрос появится минимум через 6 месяцев. Если запустить повышенное списание бонусов, клиенты увидят выгоду и захотят купить ботинки с мехом заранее.
Акция подталкивает к покупке в периоды снижения спроса. Покупатель осознает, что может «забрать» товар выгодно сейчас. У бизнеса есть продажи даже в несезон, а у клиента нужный товар на будущее.
Рекомендуем:
01 Укажите сроки действия, опишите порядок начисления и списания бонусов
02 Ограничьте время акции, чтобы не потерять интерес аудитории.
03 Сохраните маржинальность, добавив исключения по товарам и категориям в правила
Цель 3: увеличение потока и допродажи
Клиент приходит в магазин за конкретным товаром и видит другое выгодное предложение. Человек не планировал покупать что-то еще, но добавляет продукт в корзину. Механика повышенного списания бонусов увеличивает долю допродаж до 35-55% от всех продаж.
Акция проводится ради одного товара, но корзины покупателей становятся крупнее. С помощью акции бизнес повышает доверие, кликабельность предложений и общий объем покупок.
Рекомендуем:
01 Поставьте акционные товары на видное место или на кассу,
02 В онлайн-магазине выделите их с помощью дизайна или создайте отдельный блок
Ключевые моменты при запуске акций на повышенное списание бонусов
Объясните правила простыми словами. Клиенты должны видеть экономию и понимать, когда применяются бонусы.
Продумайте лимиты и установите сроки акции, чтобы не «перегреть» аудиторию
Повышайте доверие клиентов. Рассказывайте о выгоде с помощью расчетов и визуала. Конверсия и средний чек будет расти.
Определите показатели эффективности (KPI) и следите за метриками. Учитывайте оборачиваемость, средний чек, долю допродаж, кликабельность (CTR) и ROI.
Сделайте тестовый запуск. Выберите одну категорию и площадку. По итогам соберите данные и масштабируйте акцию.
У меня был похожий опыт, выводы очень близкие. Спасибо за подробности.
Хороший пример того, как маленькие решения влияют на итоговый результат.
Люблю такие разборы: без громких обещаний, зато с понятной логикой.