Всем привет, на связи дизайн-студия UXART. Наш редактор обожает лонгриды с тысячами слов, но недавно мы подумали, что этот формат постепенно изживает себя. Поэтому теперь раз в неделю мы будем писать «малышей» до 400 слов, в которых коротко и по делу будем раскрывать большие темы, требующие отдельного внимания. Сегодня расскажем про то, что такое бенчмаркинг.
Как это видит обычный человек:
— «у моих конкурентов сайт работает гораздо лучше, чем у меня. Я проводил своё исследование и понял, что пользователи восхищаются функционалом, но ведь и у меня все удобно. Не понимаю, что не так и как сделать лучше»
Думаете, что речь идет про анализ конкурентов? По полученному сообщению так и выходит, что заказчик просто хочет посмотреть на другие компании и выяснить, что у них работает, а что нет.
Однако, бенчмаркинг это поиск лучших визуальных, логических и технологических решений, которые подходят для выполнения конкретной задачи или ряда задач.
Переводя на простой русский язык — основная задача этого процесса заключается в поиске наилучших решений на сторонних сайтах/ресурсах/сервисах.
Этот анализ может проводиться не на основе прямых или косвенных конкурентов заказчика. Мы можем брать другие ниши, главное — найти нужное на данный момент времени.
Притом, самая интересная особенность бенчмаркинга заключается в том, что анализируется конкретная «фишка». Грубо говоря, даже если сайт выполнен весьма посредственно, но в нем есть удобное решение по покупке товара и это подойдет сайту заказчика, мы заберем эту функцию.
Давайте еще раз — бенчмаркинг это про выдергивание конкретных функциональностей, блоков или идей с чужих сайтов, которые могут хорошо сработать на сайте заказчика.
Найдя лучшее решение мы идем к заказчику и обсуждаем с ним этот список. Обязательно выделяем все плюсы и минусы. И помогаем клиенту принять решение (в случае, если клиент не до конца уверен, ему трудно решить или отсутствует нужная база знаний);
Для качественного бенчмарка используется выборка из определенного количества критериев. Нельзя просто так взять функцию конкурентов, если она работает.
Нужно понять:
— Будет ли она уместно смотреться на нашем сайте;
— Насколько тяжело её будет реализовать;
— Насколько сильно она улучшит продажи (или любой другой показатель, который нужен сайту);
— Где её лучше разместить.
После мы собираем всю эту информацию в отдельный документ (может быть реализован как классический вордовский файл, так и сбор идей на артбордах в Figma)
Спасибо за прочтение, с вами была дизайн-студия UXART.
Подписывайтесь на наш телеграм, там мы рассказываем про нашу студийную жизнь и часто делимся форматом UX в реальной жизни.
Ну а нам пора прощаться, увидимся совсем скоро на том же самом сайте.
У меня был похожий опыт, выводы очень близкие. Спасибо за подробности.
Хорошо разложено по шагам, стало понятнее, где обычно теряется время.
Вот это уже похоже на практичный опыт. Сохранил себе, вернусь позже перечитать.