Интеграция, о которой просили нас многие текущие и потенциальные клиенты, теперь доступна в десктопной версии ZentrySpace. Ни один важный для вас чат точно не уйдет в историю.
Актуальность подобного внедрения говорит сама за себя, ведь на волне остро стоящего вопроса блокировки (и даже простого замедления, что уже плохо сказывается на бизнес-процессах) публичного мессенджера Telegram мы получили огромный поток обратной связи и предложений по интеграции с ним нашего продукта. Но давайте немного поговорим об актуальности таких интеграций вне сегодняшнего контекста.
Для чего нужно “внедрять” публичные мессенджеры в корпоративные?
- Сотрудники часто предпочитают использовать более простые, публичные мессенджеры для общения, интеграция с ними – это шаг навстречу, который объединяет личные предпочтения с рабочими и способствует большей продуктивности, а также повышает удовлетворенность команды.
- Объединение каналов связи – специфика деятельности в большинстве сфер предполагает использование различных каналов связи, а сведение потока информации в едином пространстве позволяет эффективнее управлять коммуникацией.
Тенденции в области корпоративных коммуникаций
Говоря об одной из тенденций в развитии корпоративных мессенджеров, стоит отметить интероперабльность, которая также подчеркивает необходимость продуктов быть свободно интегрируемыми и объединяемыми в единую экосистему, поскольку чем больше инструментов в одном, тем функциональнее – каналов много, а рабочее пространство при этом целостное.
Все эти факторы в совокупности подтолкнули нас к тому, что ZentrySpace должен быть в любом случае интегрирован с Telegram.
Как мы это реализовали?
Интеграция Telegram в десктопное приложение ZentrySpace реализована на базе TDLib — официальной клиентской библиотеки Telegram. Подключение аккаунта происходит локально на устройстве пользователя: авторизация, получение списка чатов, загрузка сообщений и работа с данными выполняются клиентским модулем внутри приложения. При этом сервер ZentrySpace не участвует в обработке переписки, не хранит сообщения, не получает доступ к содержимому чатов и не управляет Telegram-сессией пользователя. Данные Telegram сохраняются локально в среде пользователя, что позволяет встроить Telegram в единый интерфейс рабочего пространства без централизованного хранения переписок на стороне сервиса. То есть главный плюс: мы не становимся хранилищем чужих переписок. И этот момент принципиально отличает нашу интеграцию от других.
Как интеграция с Telegram помогает нам и пользователям ZentrySpace?
- Большинство команд, которые сейчас начинают пользоваться ZentrySpace, до сегодняшнего момента в принципе не использовали корпоративные мессенджеры и обходились исключительно публичными, потому не удивительно, что вся важная для них информация хранится там. Но теперь у них нет страха потерять чаты после блокировки, потому что они надежно хранятся прямо в их мобильных телефонах.
- Специфика деятельности некоторых команд предполагает коммуникацию с сотнями временных сотрудников, которых нерентабельно подключать к ZentrySpace, но благодаря интеграции они все равно могут оставаться с ними на связи, не выходя из своего рабочего пространства и не тратя лишний бюджет на их подключение к компании.
- Многие наши менеджеры аналогичным образом вели бизнес-переписки с партнерами в Telegram, но и для них нет никакого риска потери данных.
Один из часто задаваемых вопросов: “Есть ли риски для безопасности?”
Да, как и у любой клиентской интеграции, риски существуют. Однако в данной архитектуре они связаны в первую очередь не с сервером ZentrySpace, а с безопасностью конечного устройства пользователя. Поскольку данные Telegram и состояние сессии хранятся локально, ключевыми факторами становятся защита компьютера, учетной записи операционной системы, локального хранилища и самого приложения. При небезопасной конфигурации устройства, вредоносном ПО, утечке локальных файлов, чрезмерном логировании или ошибках в клиентской реализации возможна компрометация локальных данных. При этом выбранная архитектура снижает риск массовой серверной утечки, поскольку переписки не централизуются в инфраструктуре ZentrySpace.
Самое время попробовать и оценить новую возможность!
Хороший пример того, как маленькие решения влияют на итоговый результат.
Не со всем согласен, но аргументы сильные. Было бы интересно увидеть продолжение.
Материал живой, есть за что зацепиться и что обсудить.