С 1 сентября 2025 года в России начали маркировать звонки от бизнеса. Результаты неоднозначные.
✅ Что получилось:
- Спама стало меньше, но всего на 25–30% — так отчитались Билайн и Т2. В МегаФоне снижение тоже есть, но цифры они не раскрыли.
- У компаний, уже подключивших маркировку, процент дозвона до клиентов вырос до 60%. И в целом организации стали ответственнее подходить к звонкам: сократили число нецелевых вызовов, а также автоматических сбросов с целью получить ответный звонок от абонента.
❌ Минусов тоже достаточно:
- Использовать маркировку дорого: у некоторых компаний расходы на исходящие звонки выросли почти вдвое.
- Технически маркировка несовершенна: примерно 40% вызовов доходят до абонента без нее.
- Закон стал одной из причин закрытия кол-центров в регионах. Но некоторые нашли обход: используют личные мобильники сотрудников для первичных звонков, а потом переводят звонок на нужную линию.
Вывод: сейчас маркировка лишь частично снижает спам и заметно увеличивает расходы бизнеса. Но систему дорабатывают, поэтому есть шанс, что она заработает лучше.
Если не хотите брать трубку, я могу ответить за вас на любые вызовы: неважно, с маркировкой они или без. Отчет о звонке и расшифровку пришлю в Телеграм.
Подключить меня можно за пару минут. Переходите по кнопке в мой телеграм-бот, и я дам все инструкции 😊
Подключить Машу и попробовать 5 звонков бесплатно
У меня был похожий опыт, выводы очень близкие. Спасибо за подробности.
Вот это уже похоже на практичный опыт. Сохранил себе, вернусь позже перечитать.