Заявок стало меньше, хотя сайт открывается нормально: семь шагов диагностики

Товары на месте, страницы открываются, а конверсия падает без видимой причины. Обычно дело не в одной сломанной кнопке, а в наборе мелких отставаний от текущих требований поиска, закона и пользователей. Разложили диагностику на семь конкретных шагов — пройти их можно своими силами.

Шаг 1. Замерить скорость

Три метрики Core Web Vitals — способ, которым поисковики измеряют неудобство посетителя, и отставание по ним бьет по позициям напрямую.

LCP не должен превышать 2,5 секунды — это время до появления главного блока.
INP держится в пределах 200 миллисекунд — задержка ответа на клик.
CLS — не выше 0,1, то есть верстка не должна прыгать при загрузке.

Показатели считают не в лаборатории, а по трафику реальных посетителей Chrome за 28 дней, причем норма нужна у трех человек из четырех — детали в описании Core Web Vitals на web.dev. Бесплатный замер — PageSpeed Insights, сервис прямо указывает, что тормозит загрузку. Каталог и карточка товара — отдельная точка риска: если контент там появляется дольше 2-3 секунд, часть посетителей уходит не дождавшись.

Шаг 2. Проверить три технические мелочи

Мобильную версию — именно ее оценивает поисковый робот, а не десктопную. Откройте сайт с телефона и посмотрите, не потерялись ли разделы в неудобном меню.
Сертификат. Нужна действующая цепочка TLS и редирект на HTTPS без предупреждений — они часто вылезают после переезда на новый хостинг.

Мертвые ссылки и страница 404, которая ведет обратно в каталог, а не в тупик. Найти их поможет Screaming Frog или диагностика в Яндекс.Вебмастере.

Более подробный список по безопасности — в чеклисте Аспро.

Шаг 3. Обновить тексты на сайте

Заменить "цена по запросу" на цифру везде, где ее можно указать открыто.
Сделать телефон кликабельным через tel: и добавить форму обратной связи не только на странице контактов.
Спрятать email за формой или зашифровать через JavaScript — открытый адрес собирают боты-парсеры.

Заодно проверить, подписаны ли статьи реальным автором и есть ли у фактов ссылки на источники — это влияет на оценку экспертности по правилу E-E-A-T.

Шаг 4. Проверить юридические документы

Футер — там должны остаться название компании с формой (ООО, АО, ИП), ОГРН или ОГРНИП, ИНН и адрес.
Политика персональных данных нужна по статье 18.1 закона № 152-ФЗ и должна отвечать на семь вопросов: кто собирает, зачем, на каком основании, какие именно данные, срок хранения, передача третьим лицам, защита.

Отдельный документ согласия — с 1 сентября 2025 года его нельзя объединять с другими бумагами одной галочкой.
Cookie-баннер с настоящей кнопкой отказа, а не просто уведомлением.

Оферта нужна, если заказ оформляют без личной встречи. Правила для маркетплейсов с 1 октября 2026 года на обычный сайт компании не распространяются, так что эту дату можно пропустить.

Шаг 5. Разобраться с SEO

Иерархия разделов и хлебные крошки должны быть понятны с первого взгляда.
Title и description — свои у каждой страницы, а не общий шаблон на весь каталог.
Schema.org: Organization, Product, Offer, BreadcrumbList, FAQPage.
robots.txt и sitemap.xml — актуальные, служебные разделы закрыты от робота.

Для точки с офлайн-присутствием — обновить карточку в Яндекс Картах и 2ГИС, поисковик учитывает эти данные при геозапросах. Более полный набор пунктов — в SEO-чеклисте Аспро.

Шаг 6. Спросить у нейросети про себя

Задайте Алисе, ChatGPT и Perplexity десяток реальных вопросов своей темы, включая запросы с названием компании, и посмотрите, кого модель цитирует в ответе. Если там конкуренты, а вашего сайта нет — начните с answer-first формата (прямой ответ в первом абзаце раздела) и разметки FAQPage. Падение переходов из классического поиска из-за AI Overview показывает исследование Ahrefs. Файл llms.txt сделать не помешает, но не ждите роста позиций в Google — в июне 2026 представитель Google Джон Мюллер назвал такую пользу спекулятивной (Search Engine Journal).

Шаг 7. Довести посетителя до заявки

Переформулировать кнопку — вместо "узнать больше" написать "рассчитать стоимость" или "получить коммерческое предложение".
Установить чат или мессенджер, если его еще нет — часть посетителей не готова звонить.
Проверить рейтинг на Яндекс Картах, 2ГИС и Flamp и ответить на негативные отзывы.

Все семь шагов реально закрыть за один присест без разработчика. Скорость без документов оборачивается штрафом, а трафик без внятной кнопки не превращается в заявку — пропускать шаги смысла нет.